CASO DE EXITO, LA SANTIAGUINA ZAPATOS
Cuando comencé a trabajar con este cliente había mucho potencial! Ellas tenían una página web con ecommerce (www.lasantiaguina.cl) que recibía alrededor de 2.500 visitas mensuales y realizaba cerca de 15 transacciones en el mismo período. Además contaban con una cuenta en IG que ya rondaba los 20.000 seguidores. La estrategia de ellas era dirigir a las clientas a las tiendas físicas donde se vendían sus zapatos.
Lo primero que hicimos fue optimizar la página web:
- Incorporamos Google analytics y activamos seguimiento del ecommerce
- Realizamos el trabajo de SEO e indexamos el sitio a los motores de búsqueda
- Realizamos un rediseño del sitio dando mayor visibilidad a aquellas secciones del sitio que resultaban más atractivas para las usuarias
- Dimos mayor visibilidad a las RRSS en el sitio
- Optimizamos las imágenes del sitio e Incorporamos alt text a las mismas.
Todos estos cambios hicieron que los indicadores del sitio mejoraran considerablemente
Una vez optimizado el sitio revisamos la estrategia y el ecommerce, debíamos potenciar nuestro canal de venta propio.
La comunicación en IG dió un giro y comenzó a dirigir a las usuarias hacia el sitio web. Cada post publicado invitaba a las usuarias a visitar el sitio web y cada story de IG incluía un link al sitio. Esto hizo que las visitas al sitio desde IG crecieran en un 40% !!
Por último, revisando los resultados del ecommerce, vimos que había una fuga importante de clientas en el proceso de compra. En ese momento el único método de pago con que contaba el sitio era la transferencia electrónica, había que incorporar de manera urgente un método de pago onsite que facilitara la transacción. Fue así como se incorporó la opción de pago a través de mercado pago.
Esto último hizo que las ventas del sitio se duplicarán!! transformando el ecommerce del sitio en un canal de venta muy relevante para esta pyme.
MARIA JESUS AVILES, FUNDADORA DE LA SANTIAGUINA
"Gracias a la asesoría de TBO Digital duplicamos nuestras ventas a través de nuestro sitio!!.
La verdad es que nunca pensé que el sitio tuviera ese potencial, pensaba que las usuarias preferían probarse los zapatos a comprarlos online, pero no era así.
Hoy las ventas online concentran cerca del 30% de nuestras ventas y esperamos que sigan creciendo".